对外联络 · 口径截至 2024 赛季第 18 轮
把数据纠错和文档疑问送到对的地方
海博体育看台对外公布的联络方式只有三条：一个客服邮箱、一个服务电话和一处通信地址。想更正一条球员或裁判记录、想弄清某个字段怎么算、想确认引用时该标什么来源，都可以从下面这些入口开始。本站不设在线表单，也不承诺即时响应，来信按到达顺序处理。
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条对外联络渠道：邮箱、电话、通信地址
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小时：工作日内的回复时限，含收件确认
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人团队承接纠错复核、内容编辑与文档维护
渠道总览
四条可以原样抄走的信息
- 客服邮箱
- support@goal-haibo.com.cn 用于数据纠错、口径询问与引用核实，截图和来源说明可以直接作为附件发出。
- 服务电话
- 400-2129-5789 用于文档使用与查询指引，例如某个字段写在哪份说明里、赛季归档从哪里进入。
- 通信地址
- 吉林省长春市南关区人民大街8888号海博体育数据楼5层 需要寄送书面材料时使用。这是站点公布的通信地址，不作为线下办事窗口。
- 备案号
- 吉ICP备32730381号-4 用于核对站点主体，与受理渠道无关，请不要把材料寄往备案信息中的任何主体。
适用问题与分流
先分清问题类型，再决定走哪条线
数据有误：裁判名单、球员字段与教练履历
- 164 名注册裁判的分类归属写错，或主裁判、助理裁判身份与公开名单不符。
- 球员卡片的传球成功率、跑动距离等字段与公开技术统计对不上。
- 教练的常用阵型、场均积分或上任赛季需要更正。
这类问题统一走邮箱，把材料一次备齐，复核最快。具体要附什么，见下方纠错材料一节。
口径不明：某个数字是怎么算出来的
- 首发轮换的统计范围是否包含替补登场后的出场时间。
- 外援名额表中的同时在场限制按什么口径记录。
- 升降级形势相关字段为何没有随轮次变化。
先看帮助中心的口径说明与归档规则，仍有疑问再发邮件，邮件里注明页面的联赛与轮次，定位更快。
找文档：赛季归档与口径手册版本
- 2019 至 2024 六个赛季共 268 份文档该从哪一份读起。
- 引用时需要标注的口径手册版本与发布日期线索。
- 某份归档文档在检索里翻不到，需要确认是否存在。
确认文档位置这类问题打服务电话更省时间；需要留书面记录的，仍然发到客服邮箱。
离线阅读：iOS 端赛季文档包
- 按赛季切换文档包、离线缓存的容量占用说明。
- 收藏与检索结果在断网状态下的表现。
- 移动端文档与网页口径是否一致。
操作步骤写在进阶能力页；遇到与描述不符的情况，用邮箱说明设备系统版本与操作路径。
纠错材料
要把原值、建议值和出处一次说清
球员、教练与裁判数据来自公开比赛技术统计与公开报名名单，经双人复核后发布。纠错反馈同样要过这道复核，因此来信请把差异写得可核对，减少来回确认的次数。
- 出问题的位置：所在栏目、条目名称与字段名，例如裁判名单里的注册类别，或球员卡片的传球成功率。
- 站点当前显示的数值：把原值写在正文里，不要只写「这个数不对」。
- 标注差异的截图：把原值与建议值一并圈出，避免整屏截图看不出重点。
- 来源说明：写清公开比赛技术统计或公开报名名单的出处，并注明所属赛事与轮次。
- 名单增减类的更正：附上该轮公开报名信息的时间线索，便于判断以哪一版为准。
- STEP 01 收件确认 工作日内回信告知已收到，并说明预计进入复核的顺序。
- STEP 02 双人复核 两名数据标注与复核人员分别核对截图与原值，比对公开来源。
- STEP 03 判定与更正 确认错误即更正，并进入下一次数据更新批次；无法确认则回信说明保留原值的理由。
- STEP 04 同步归档 相关说明与赛季归档同步更新，引用标注仍以现行口径手册版本为准。
受理边界
这些请求不在受理范围内
会受理
- 球员、教练与注册裁判数据的纠错，附截图与来源即可。
- 字段定义与统计口径的解释，含首发轮换、传球成功率、外援名额等。
- 文档检索、赛季归档与 iOS 端离线阅读的操作问题。
- 引用本站数据时的标注方式确认，包括口径手册版本的写法。
不受理
- 比赛结果预测、竞猜与投注相关的询问。
- 未公开名单、内部训练信息等非公开内容的代查请求。
- 与六个联赛数据无关的推广、合作与资源互换询问。
- 对具名真实人物的评价、引述或署名请求。
- 要求加急处理，或代为修改第三方资料的请求。
以上边界只用于说明处理范围，不影响正常纠错。若你的问题介于两者之间，先发一封邮件说明来意，我们会回复该走哪条线。
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